حذف حسابكم في AHLAN

آخر تحديث: 15 أيلول 2026

AHLAN تطبيق دليل محلي لبلدات الجليل، يشغّله [OPERATOR]. تشرح هذه الصفحة كيف تحذفون حسابكم في AHLAN والمعلومات المرتبطة به — من داخل التطبيق، أو من هنا إذا لم يعد التطبيق مثبّتاً لديكم.

من داخل التطبيق (فوراً)

1. افتحوا AHLAN وانتقلوا إلى حسابي.
2. اضغطوا على الحساب.
3. تحت حذف حسابي، اضغطوا الزر واكتبوا كلمة التأكيد التي يعرضها التطبيق.

يُحذف حسابكم فوراً. ولا يمكن التراجع عن ذلك. يعمل هذا مع حسابات الزوار أيضاً — وهو الطريقة الوحيدة للزائر، لأن حساب الزائر لا يرتبط ببريد إلكتروني أو رقم هاتف يمكننا إيجاده من خلاله.

إذا كنتم تديرون صفحة مصلحة أو صفحة مجلس أو غرفة أخبار في AHLAN، يرسل الزر نفسه إلينا طلب حذف بدلاً من ذلك، لأن الصفحة يجب أن تُسلَّم لشخص آخر أولاً. نُكمل الطلب خلال 30 يوماً ونؤكد ذلك بالبريد الإلكتروني.

دون التطبيق

راسلونا على privacy@auraforge-ltd.com بعنوان "حذف حسابي في AHLAN"، واذكروا البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي سجّلتم الدخول به. يمكنكم الكتابة من أي بريد إلكتروني، لذلك تنفع هذه الطريقة أيضاً للحساب الذي يُسجَّل الدخول إليه برقم هاتف. قد نطلب التأكد من أن الحساب لكم — مثلاً بمراسلة ذلك البريد الإلكتروني أو بإرسال رسالة نصية إلى ذلك الرقم — ثم نحذفه خلال 30 يوماً ونخبركم عند الانتهاء.

إذا كنتم مشتركين في AHLAN+

حذف حسابكم لا يلغي AHLAN+. تواصل Apple أو Google تحصيل الرسوم إلى أن يُلغى الاشتراك:

• iPhone أو iPad: الإعدادات ← اسمكم ← الاشتراكات ← AHLAN+ ← إلغاء الاشتراك.
• Android: Google Play ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← AHLAN+ ← إلغاء الاشتراك.
• دون الهاتف: apple.com/account/subscriptions أو play.google.com/store/account/subscriptions.

لاشتراك Google Play يمكنكم أيضاً أن تطلبوا منا إلغاءه، على privacy@auraforge-ltd.com. استرداد المبالغ موضّح في البند 5.7 من شروط الاستخدام.

ما يُحذف

• بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو الربط مع Apple / Google). وإذا سجّلتم الدخول عبر Apple، يطلب AHLAN من Apple أيضاً إلغاء هذا الدخول.
• ملفكم الشخصي: الاسم الذي اخترتموه، بيانات الاتصال، البلدة، اللغة والاهتمامات
• تقييماتكم، المفضلة، المتابعات، قائمة من حظرتموهم، الخطط المحفوظة والأماكن التي شوهدت مؤخرًا
• رسائلكم مع المصالح، وطلبات الحجز
• العروض التي استعملتموها والتوفير المسجّل لكم
• إعدادات الإشعارات، والإشعارات المرسلة إليكم، ورموز الأجهزة
• الأماكن التي طلبتم إعلامكم عند وصول AHLAN إليها
• الاقتراحات والتصحيحات وطلبات إضافة مصلحة التي لم يقرر AHLAN بشأنها بعد
• نص ملاحظاتكم عن حالة المسارات

ويُحذف تلقائياً أيضاً حساب الزائر الذي لا يستعمله أحد مدة 400 يوم، إلا إذا كان مسجّلاً عليه اشتراك AHLAN+ أو كان رمز جهاز لهاتفٍ ما لا يزال مسجّلاً فيه. فالهاتف المسجّل لتلقي تنبيهات حساب زائر يُعدّ مستعملاً لهذا الحساب، حتى لو لم يفتح أحد التطبيق وحتى لو أُوقفت الإشعارات على ذلك الهاتف، لذلك لا يُحذف الحساب بوصفه غير مستعمل. وتسجيل الخروج على ذلك الهاتف يحذف رمزه.

ما يُحتفظ به، وإلى متى

• البلاغات التي أرسلتموها إلى مجلسكم — مثلاً عن عمود إنارة معطّل — تبقى لدى المجلس كي تُعالَج المشكلة رغم ذلك، مع إزالة اسمكم ورقم هاتفكم. يبقى معها الوصف والعنوان والموقع على الخريطة الذي أعطيتموه، والرسائل في محادثة ذلك البلاغ، ومنها رسائلكم.
• تقارير حالة المسارات لا يبقى منها إلا الحالة التي أبلغتم عنها — مفتوح أو حذر أو مغلق — دون هويتكم ودون ملاحظتكم.
• الاقتراح أو التصحيح أو طلب إضافة مصلحة الذي سبق أن قرر AHLAN بشأنه يبقى كسجل لما تقرر، دون هويتكم ودون بيانات الاتصال والعنوان والموقع على الخريطة والملاحظة.
• بلاغات السلامة عن المحتوى تبقى، دون هويتكم، كي لا يضيع بلاغ عن قائمة خطرة عندما يغادر المُبلِّغ.
• نسخة من محادثة أُبلغ عنها — إذا أبلغتم أنتم أو المصلحة عن محادثة كنتم فيها، أحدث رسائلها، وأي طرف أرسل كل رسالة ومتى، والمعرّف الذي كان لحسابكم — تبقى مع البلاغ كي يستطيع المشرف التعامل معه. تُحذف بعد إغلاق البلاغ ومرور سنة على تقديمه.
• إحصاءات الاستخدام وسجل المخطِّط أعداد وطلبات لم تتضمن هويتكم أصلاً؛ وتُحذف بعد 400 يوم.
• سجل اشتراك AHLAN+، ما دام المتجر قد يتقاضى رسومه — كي يمكن مطابقة المبلغ المسترد أو الإلغاء، وكي يستطيع من يدفع الاشتراك استعادته إلى حساب جديد. لا يرتبط بأي حساب في AHLAN ولا يحمل أي مرجع لحساب: فقط معرّف المعاملة أو رمز الشراء من المتجر، والباقة، وحالتها، وتواريخها. يُحذف بعد 90 يوماً من انتهاء الاشتراك.
• طلبات الدعم التي أرسلتموها من موقعَي المصالح والمجالس تبقى كسجل للطلب، دون الربط بحسابكم.
• سجلات الأمان والنسخ الاحتياطية التي تتضمن حسابكم تُحذف وفق جدولها المعتاد، المفصّل في سياسة الخصوصية.
• السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها تُحفظ للمدة التي يحددها القانون.

انظروا سياسة الخصوصية الكاملة لمعرفة كل ما يحفظه AHLAN.