מחיקת חשבון AHLAN

עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026

AHLAN היא אפליקציית מדריך מקומי ליישובי הגליל, המופעלת על ידי [OPERATOR]. בדף הזה מוסבר איך מוחקים את חשבון AHLAN ואת המידע שמקושר אליו — מתוך האפליקציה, או מכאן אם האפליקציה כבר לא מותקנת אצלכם.

מתוך האפליקציה (מיידי)

1. פתחו את AHLAN ועברו לפרופיל.
2. הקישו על חשבון.
3. תחת מחיקת החשבון שלי, הקישו על הכפתור והקלידו את מילת האישור שהאפליקציה מציגה.

החשבון נמחק מיד. אי אפשר לבטל את המחיקה. זה עובד גם לחשבונות אורח — ולאורח זו הדרך היחידה, כי לחשבון אורח אין כתובת דוא"ל או מספר טלפון שאפשר למצוא אותו לפיהם.

אם אתם מנהלים דף של עסק, דף של מועצה או מערכת חדשות ב-AHLAN, אותו כפתור שולח לנו בקשת מחיקה, כי קודם צריך להעביר את הדף למישהו אחר. אנחנו משלימים אותה תוך 30 יום ומאשרים בדוא"ל.

בלי האפליקציה

כתבו אל privacy@auraforge-ltd.com עם הנושא "מחיקת חשבון AHLAN", וציינו את כתובת הדוא"ל או את מספר הטלפון שאיתם נכנסתם. אפשר לכתוב מכל כתובת דוא"ל, כך שזה עובד גם לחשבון שנכנסים אליו עם מספר טלפון. ייתכן שנבקש לוודא שהחשבון שלכם — למשל בכתיבה לאותה כתובת דוא"ל או בהודעת SMS לאותו מספר — ואז נמחק אותו תוך 30 יום ונודיע לכם כשזה נעשה.

אם אתם מנויים ל-AHLAN+

מחיקת החשבון לא מבטלת את AHLAN+. Apple או Google ממשיכות לגבות עד שהמנוי מבוטל:

• אייפון או אייפד: הגדרות ← השם שלכם ← מינויים ← AHLAN+ ← ביטול המינוי.
• אנדרואיד: Google Play ← תשלומים ומינויים ← מינויים ← AHLAN+ ← ביטול המינוי.
• בלי הטלפון: apple.com/account/subscriptions או play.google.com/store/account/subscriptions.

למנוי ב-Google Play אפשר גם לבקש מאיתנו לבטל, ב-privacy@auraforge-ltd.com. החזרים מוסברים בסעיף 5.7 של תנאי השימוש.

מה נמחק

• פרטי הכניסה (כתובת דוא"ל, מספר טלפון, או קישור ל-Apple / Google). אם נכנסתם עם Apple, AHLAN גם מבקשת מ-Apple לבטל את הכניסה.
• הפרופיל: השם שבחרתם, פרטי הקשר, היישוב, השפה ותחומי העניין
• הביקורות, המועדפים, המעקבים, החסימות, התוכניות השמורות והמקומות שנצפו לאחרונה
• ההודעות עם עסקים והבקשות לתור
• מבצעים שמימשתם והחיסכון שנרשם עבורכם
• הגדרות ההתראות, ההודעות שנשלחו אליכם ואסימוני המכשיר
• מקומות שביקשתם עדכון עליהם כש-AHLAN מגיעה
• הצעות, תיקונים ובקשות להוספת עסק ש-AHLAN עוד לא החליטה עליהם
• הטקסט של ההערות שכתבתם על מצב מסלולים

חשבון אורח שאף אחד לא משתמש בו 400 יום נמחק גם הוא אוטומטית, אלא אם רשום עליו מנוי AHLAN+ או שאסימון מכשיר של טלפון עדיין רשום בו. טלפון שרשום לקבלת ההתראות של חשבון אורח נחשב כמי שמשתמש בחשבון הזה, גם אם אף אחד לא פותח את האפליקציה וגם אם ההתראות כובו בטלפון הזה, ולכן החשבון לא נמחק כחשבון שלא נעשה בו שימוש. יציאה מהחשבון בטלפון הזה מוחקת את האסימון שלו.

מה נשמר, וכמה זמן

• דיווחים ששלחתם למועצה — למשל על פנס רחוב שבור — נשארים אצל המועצה כדי שהתקלה עדיין תטופל, בלי השם ומספר הטלפון שלכם. התיאור, הכתובת ונעץ המפה שמסרתם, וההודעות בשיחה של אותו דיווח, כולל שלכם, נשארים איתו.
• דיווחים על מצב מסלול שומרים רק את המצב שדיווחתם — פתוח, זהירות או סגור — בלי הזהות שלכם ובלי ההערה שלכם.
• הצעה, תיקון או בקשה להוספת עסק ש-AHLAN כבר החליטה עליהם נשארים כתיעוד למה שהוחלט, בלי הזהות שלכם ובלי פרטי הקשר, הכתובת, נעץ המפה או ההערה שלכם.
• דיווחי בטיחות על תוכן נשארים, בלי הזהות שלכם, כדי שדיווח על רישום מסוכן לא ייעלם כשהמדווח עוזב.
• עותק של שיחה שדווחה — אם אתם או העסק דיווחתם על שיחה שהייתם בה, ההודעות האחרונות שלה, איזה צד שלח כל אחת ומתי, והמזהה שהיה לחשבון שלכם — נשאר עם הדיווח כדי שמנהל תוכן עדיין יוכל לטפל בו. הוא נמחק אחרי שהדיווח נסגר ועברה שנה מאז שהוגש.
• סטטיסטיקת שימוש ויומן המתכנן הם ספירות ובקשות שמעולם לא כללו את הזהות שלכם; הם נמחקים אחרי 400 יום.
• רשומת מנוי AHLAN+, כל עוד החנות עשויה לגבות עליה — כדי שאפשר יהיה להתאים החזר או ביטול, ושמי שמשלם על המנוי יוכל לשחזר אותו לחשבון חדש. היא אינה מקושרת לאף חשבון AHLAN ואין בה אסמכתת חשבון: רק מזהה העסקה או אסימון הרכישה של החנות, המסלול, המצב והתאריכים. היא נמחקת 90 יום אחרי שהמנוי מסתיים.
• פניות תמיכה ששלחתם מאתרי העסקים והמועצות נשארות כתיעוד לפנייה, בלי הקישור לחשבון שלכם.
• רישומי אבטחה וגיבויים שכוללים את החשבון שלכם נמחקים לפי לוח הזמנים הרגיל שלהם, המפורט במדיניות הפרטיות.
• רשומות שהחוק מחייב לשמור נשמרות לתקופה שהחוק קובע.

ראו את מדיניות הפרטיות המלאה לכל מה ש-AHLAN שומרת.